Điều Khoản & Điều Kiện

1 Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") được ký kết giữa club88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bạn ("Thành viên", "Người dùng") — là cá nhân đăng ký và sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến do club88 cung cấp tại địa chỉ https://club88.onl.

Bằng cách nhấp vào nút "Đồng ý" trong quá trình đăng ký, hoặc bằng cách tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng club88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này, hiểu rõ các quyền và nghĩa vụ được nêu trong đó, và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản áp dụng.

Club88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của thành viên — trong trường hợp đó, thông báo sẽ được gửi ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản Thỏa thuận đã được cập nhật.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật hiện hành áp dụng đối với dịch vụ giải trí trực tuyến. Ngôn ngữ chính thức của Thỏa thuận là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Đăng Ký Tài Khoản & Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của club88, bạn phải tạo một tài khoản thành viên hợp lệ. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Club88 có quyền xác minh bất kỳ thông tin nào bạn cung cấp vào bất kỳ thời điểm nào.

Điều kiện bắt buộc để đăng ký tài khoản:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Club88 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng nền tảng.
• Bạn phải là cá nhân đang cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ khu vực địa lý mà club88 được phép cung cấp dịch vụ.
• Bạn không được đăng ký hơn một (01) tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và tài khoản ngân hàng — phải là thông tin thực và thuộc về chính bạn.
• Bạn phải bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) và không được chia sẻ cho bất kỳ ai khác.
• Bạn phải cập nhật thông tin tài khoản ngay khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

Club88 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt khi phát hiện dấu hiệu gian lận, mạo danh hoặc vi phạm Thỏa thuận này. Quyết định của club88 trong các trường hợp như vậy là quyết định cuối cùng.

3 Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

Club88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho thành viên. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) trừ khi có quy định khác.

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ (năm trăm triệu đồng).
• Chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký dưới tên của chính bạn. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường là 1–3 phút đối với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.
• Club88 không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền bị trì hoãn do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (nếu có áp dụng thưởng khuyến mãi).
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình là dưới 15 phút trong giờ hành chính. Đối với các yêu cầu vào ban đêm hoặc ngày lễ, thời gian tối đa có thể lên đến 24 giờ.
• Club88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong một lần).
• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức thanh toán mà thành viên đã sử dụng để nạp tiền gần nhất.

4 Điều Kiện Khuyến Mãi & Vòng Cược Thưởng

Club88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, lì-xì Tết và các ưu đãi theo sự kiện. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất kể từ khi đăng ký. Việc tạo tài khoản mới để nhận thưởng lần hai là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Tất cả khoản tiền thưởng đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) — thông thường từ 15x đến 30x giá trị tiền thưởng — trước khi được phép rút ra. Điều kiện cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng, đổi thành tiền mặt trực tiếp, hoặc sử dụng để đặt cược trên các trò chơi bị loại trừ khỏi điều kiện vòng cược.
• Club88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi thành viên đã bắt đầu sử dụng khuyến mãi đó.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm cược hai chiều (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản, hoặc cố tình thao túng điều kiện vòng cược — club88 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.

5 Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Của Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng club88, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây trong suốt thời gian là thành viên:

• Cung cấp thông tin trung thực: Mọi thông tin cá nhân, tài chính và liên lạc bạn cung cấp cho club88 phải là thông tin thực, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình. Club88 không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi từ phía bạn.
• Sử dụng nguồn tiền hợp pháp: Bạn cam kết rằng mọi khoản tiền nạp vào tài khoản club88 đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hành vi rửa tiền hoặc gian lận tài chính nào.
• Tuân thủ giới hạn cá nhân: Nếu bạn đã thiết lập các giới hạn tự kiểm soát (giới hạn nạp tiền, thời gian chơi, tự loại trừ), bạn có trách nhiệm tuân thủ các giới hạn đó và không cố tình vượt qua chúng.
• Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu bạn phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình hoặc bất kỳ sự cố bảo mật nào, bạn phải thông báo cho club88 ngay lập tức qua email [email protected].
• Chơi có trách nhiệm: Bạn thừa nhận rằng giải trí trực tuyến có thể gây ra rủi ro tài chính và cam kết chỉ sử dụng số tiền bạn có thể chấp nhận mất. Club88 khuyến khích tất cả thành viên tìm hiểu về chơi có trách nhiệm.

6 Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng club88. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động đặt cược.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng VPN để che giấu vị trí thực tế.
• Thực hiện các giao dịch với mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua cược hai chiều, tài khoản giả mạo, hoặc bất kỳ phương thức nào nhằm khai thác điều kiện thưởng một cách không trung thực.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản club88 cho bất kỳ người nào khác.
• Đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa, phỉ báng hoặc xúc phạm đội ngũ hỗ trợ hoặc thành viên khác của club88.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố của hệ thống để trục lợi. Mọi lỗi phát hiện được phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

7 Tạm Khóa & Đóng Tài Khoản

Cả thành viên và club88 đều có quyền chấm dứt Thỏa thuận này và đóng tài khoản, tuy nhiên quy trình và điều kiện áp dụng có sự khác biệt:

Thành viên chủ động đóng tài khoản:

• Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản vào bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].
• Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Sau khi đóng tài khoản, mọi dữ liệu giao dịch vẫn được club88 lưu trữ theo quy định pháp luật về bảo quản hồ sơ tài chính.

Club88 tạm khóa hoặc đóng tài khoản:

• Club88 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động giao dịch hoặc đặt cược.
• Trong trường hợp xác nhận vi phạm Thỏa thuận, club88 có quyền đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư liên quan đến hành vi vi phạm.
• Đối với tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp, club88 có thể áp dụng phí tài khoản không hoạt động (nếu được thông báo trước) hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo qua email.

8 Giải Quyết Khiếu Nại & Tranh Chấp

Club88 cam kết xử lý mọi khiếu nại của thành viên một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có). Thời gian phản hồi mục tiêu: trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao. Thời gian xem xét: tối đa 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Club88 sẽ ra quyết định cuối cùng bằng văn bản sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía. Quyết định này có tính ràng buộc trong khuôn khổ Thỏa thuận.

Club88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở lợi nhuận bị mất, gián đoạn kinh doanh hoặc mất dữ liệu — trừ khi tổn thất đó là trực tiếp do lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía club88.